FAQ's

Preguntas frecuentes

¿Realizan envíos a mi ubicación?

Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional e internacional. Si vives fuera de nuestra área de cobertura, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente para consultar opciones adicionales.

¿Cuáles son los costos de envío?

Los costos de envío varían entre 2,5€ y 5€. Estos se calcularán automáticamente durante el proceso de pago, y podrás ver el costo antes de confirmar tu pedido. Además, ofrecemos envío gratis para compras superiores a 30€.

¿Qué debo hacer si hay un problema con el envío?

Si tu pedido no ha llegado en el tiempo estipulado o has tenido algún inconveniente, contáctanos inmediatamente para que podamos investigar y ofrecerte una solución.

¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?

Trabajamos con las principales empresas de mensajería. Los métodos de envío disponibles son:

Envío Estándar: Tiempo de entrega entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Envío Internacional: Tiempo de entrega de aproximadamente 1 mes, dependiendo de tu ubicación.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Pedidos nacionales: Procesamos los pedidos dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles.
Pedidos internacionales: El tiempo de entrega varía según el destino, pero normalmente se encuentra entre 1 mes.

¿Cómo debo ingresar mi dirección de envío?

Asegúrate de ingresar correctamente los datos de tu dirección de envío durante el proceso de compra. Toy World no se responsabiliza por entregas fallidas debido a errores en la dirección proporcionada. Si cometes un error, contáctanos lo antes posible para corregir la información.