FAQ's

Questions fréquemment posées

Expédiez-vous chez moi ?

Oui, nous expédions sur tout le territoire national et international. Si vous habitez en dehors de notre zone de couverture, veuillez contacter notre service client pour des options supplémentaires.

Quels sont les frais de port ?

Les frais de port varient entre 2,5€ et 5€. Ceux-ci seront automatiquement calculés lors du processus de paiement et vous pourrez voir le coût avant de confirmer votre commande. De plus, nous offrons la livraison gratuite pour les achats supérieurs à 30 €.

Que dois-je faire en cas de problème d'expédition ?

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai imparti ou si vous avez rencontré des désagréments, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions enquêter et vous proposer une solution.

Quels sont les modes d'expédition disponibles ?

Nous travaillons avec les principales sociétés de messagerie. Les méthodes d'expédition disponibles sont :

Expédition standard : Délai de livraison entre 3 et 7 jours ouvrables, selon l'emplacement.
Expédition internationale : Délai de livraison d’environ 1 mois, selon votre localisation.

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

Commandes nationales : Nous traitons les commandes dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement. Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrables.
Commandes internationales : Le délai de livraison varie selon la destination, mais se situe normalement entre 1 mois.

Comment dois-je saisir mon adresse de livraison ?

Assurez-vous de saisir correctement vos informations d'adresse de livraison lors du processus de commande. Toy World n'est pas responsable des échecs de livraison dus à des erreurs dans l'adresse fournie. Si vous faites une erreur, veuillez nous contacter dès que possible pour corriger les informations.