Politique d'expédition

1. Portée des expéditions

Nous expédions sur tout le territoire national et international. Si vous habitez en dehors de notre zone de couverture, veuillez contacter notre service client pour des options supplémentaires.

2. Méthodes d'expédition

Nous travaillons avec les principales sociétés de messagerie pour garantir que votre commande arrive à temps et en parfait état. Les méthodes d'expédition disponibles sont les suivantes :

Expédition standard : le délai de livraison peut varier entre 10 jours ouvrables, selon l'emplacement.
Expédition internationale : recevez votre colis à l’international dans un délai d’un mois, selon l’endroit où vous vous trouvez.

3. Frais d'expédition

Les frais de port sont de 2,5€ à 5€. Les frais d'expédition seront calculés automatiquement lors du paiement et vous pourrez voir le coût avant de confirmer votre commande. Livraison gratuite pour les achats supérieurs à 30 €.

4. Délais d'expédition

Commandes nationales : Les commandes sont traitées dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement. Une fois traité, le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrables.
Commandes internationales : le délai de livraison varie en fonction de la destination, mais est normalement de 1 mois ouvré.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec le numéro de suivi afin que vous puissiez voir l'état de votre envoi en temps réel. Si vous rencontrez des problèmes pour suivre votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.

6. Problèmes d'expédition

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai imparti ou si vous rencontrez des problèmes d'expédition, nous vous demandons de nous contacter immédiatement afin que nous puissions enquêter sur le problème et vous proposer une solution.

7. Adresse postale

Assurez-vous de saisir correctement vos informations d'adresse de livraison lors du processus de commande. Toy World n'est pas responsable des échecs de livraison dus à des erreurs dans l'adresse fournie par le client. En cas d'erreur, nous vous demandons de nous contacter dans les plus brefs délais pour corriger l'information.