FAQ's

Preguntes freqüents

¿Realitzen enviaments a la meva ubicació?

Sí, realitzem enviaments a tot el territori nacional i internacional. Si vius fora de la nostra àrea de cobertura, si us plau contacta amb el nostre servei d'atenció al client per consultar opcions addicionals.

Quins són els costos d'enviament?

Els costos d'enviament varien entre 2,5€ i 5€. Aquests es calcularan automàticament durant el procés de pagament, i podràs veure el cost abans de confirmar la comanda. A més, oferim enviament gratuït per a compres superiors a 30€.

¿Què he de fer si hi ha un problema amb la tramesa?

Si la teva comanda no ha arribat en el temps estipulat o has tingut algun inconvenient, contacta'ns immediatament perquè puguem investigar i oferir-te una solució.

Quins són els mètodes d'enviament disponibles?

Treballem amb les principals empreses de missatgeria. Els mètodes d'enviament disponibles són:

Enviament Estàndard: Temps de lliurament entre 3 i 7 dies hàbils, depenent de la ubicació.
Enviament internacional: Temps de lliurament d'aproximadament 1 mes, depenent de la vostra ubicació.

Quant de temps trigarà a arribar la meva comanda?

Comandes nacionals: Processem les comandes dins de les 24 hores següents a la confirmació del pagament. El temps estimat de lliurament és de 3 a 7 dies hàbils.
Comandes internacionals: El temps de lliurament varia segons la destinació, però normalment es troba entre 1 mes.

Com he d'ingressar la meva adreça d'enviament?

Assegureu-vos d'ingressar correctament les dades de la vostra adreça d'enviament durant el procés de compra. Toy World no es responsabilitza per lliuraments fallits a causa d'errors a l'adreça proporcionada. Si cometeu un error, contacteu-nos el més aviat possible per corregir la informació.